مراجعة استضافة HostNine

0
216

مراجعة استضافة HostNine: سرعة فوق المتوسطة، ولكنهم بحاجةٍ إلى تحسين مدة تشغيلهم.

مراجعة استضافة HostNineالصفحة الرئيسية لاستضافة HostNine

اشتركنا باستضافة HOSTNINE  لمدة 17 شهرًا. وراقبنا أدائها خلال تلك الفترة.

تستند هذه المراجعة على البيانات بصورة رئيسية، كنسبة مدة التشغيل، وسرع تحميل الصفحات، وتجربة دعم العملاء.

استضافة HostNine هي أحد أصغر الوجوه في مجال استضافة المواقع، تأسست بدايةً في عام 2006.

تبدو بدايتهم واعدة، استحوذ تكتّل شركات EIG في عام 2012، الذي يملك ايضًا بعض أكبر شركات الاستضافة كـ HostGator وBlueHost.

تميل كل الاستضافات إلى الكذب قليلًا فيما يتعلق بالتصريحات الترويجية على مواقعها.يضعون إعلانات صوتية جذابة على مواقعهم، بغض النظر عن الحقائق، يحاولون إحراز تقدم إعتمادًا على السمعة وحدها.ولا تختلف عنهم استضافة HostNine ، الذين يدعون بأنهم “استضافة مواقع حائزة على جوائز مع نسبة مدة تشغيل 99.9%.” (دون أن نفسد عليكم المتعة، تذكروا هذه النسبة لاحقًا.)اشترينا خطة الاستضافة الشخصية “Personal Plan” لـ HostNine في يونيوحزيران عام 2015، وأعددنا موقع وورد بريس (يمكنك زيارته بالضغط هنا) لنراقب ونجري اختبارات على الاستضافة طيلة الأشهر القليلة الماضية. جمعنا أهم البيانات، بضمنها السرعة ونسبة مدة التشغيل (والتي يمكنك الإطلاع عليها كاملة بالضغط هنا،) والآن نحن مستعدين لنصدر حكمًا في هذه المراجعة غير المتحيزة استنادًا إلى الحقائق والإحصائيات.وإليكم ما وجدناه.

إيجابيات استخدام استضافة HostNine

قدمت HostNine عدد من الإيجابيات في مجالات مختلفة، بضمنها سرع تحميل جيدة جدًا وموقعًا متجددًا سهل الإستخدام.

1- أسرع من المنافسين بنسبة 29%

قدمت HostNine سرع تحميل صفحات سريعة جدًا، متفوقة على باقي الاستضافات المنافسة بنسبة 29% تقريبًا (أي 575 ملي ثانية مقارنة مع المتوسط 850 ملي ثانية.) كانت سرع تحميل صفحاتهم السريعة (على عكس مدة تشغيلهم، التي سنعود إليها لاحقًا) متسقة إلى حد ما، أحرزت سرعًا فوق المتوسط في كل شهر اسضفنا موقعنا عندهم.

متوسط سرع تحميل الصفحات لشهور سابقة (2015):

  • لشهر يونيوحزيران: 517 ملي ثانية
  • لشهر يوليوتموز: 534 ملي ثانية
  • لشهر أغسطسآب: 516 ملي ثانية
  • لشهر سبتمبرأيلول: 522 ملي ثانية
  • لشهر أكتوبرتشرين الأول: 539 ملي ثانية

متوسط سرع تحميل الصفحات للشهور الـ 12 الأخيرة (2015-2016):

  • لشهر نوفمبرتشرين الثاني (2015): 385 ملي ثانية
  • لشهر ديسمبركانون الأول (2015): 718 ملي ثانية (بطيئة)
  • لشهر ينايركانون الثاني: البيانات مفقودة
  • لشهر فبرايرشباط: البيانات مفقودة
  • لشهر مارسآذار: 545 ملي ثانية
  • لشهر أبريلنيسان: 768 ملي ثانية (بطيئة)
  • لشهر مايوأيار: 872 ملي ثانية (بطيئة)
  • لشهر يونيوحزيران: 681 ملي ثانية
  • لشهر يوليوتموز: 579 ملي ثانية
  • لشهر أغسطسآب: 519 ملي ثانية
  • لشهر سبتمبرأيلول: 509 ملي ثانية
  • لشهر أكتوبرتشرين الأول: 536 ملي ثانية

2- صفحة رئيسية سهلة الإستخدام

ابتدأت معظم شركات استضافة مواقع الويب الكبرى في التسعينيات أو بداية الألفينات. وتشبهها مواقعها إلى حد كبير.

العديد من هذه المواقع قديمة، وصعبة الإستخدام، وغير جذابة ببساطة. يصعب التنقل عبرها والعثور على أبسط المعلومات، والتي تصبح أكثر صعوبة على أجهزة الهواتف المحمولة (التي لم تكن موجودة عندما انطلقت بعض هذه الاستضافات.)

حمدًا لله، تمتلك استضافة HostNine موقعًا معاصرًا مع تنظيم واضح وانتباه إلى ترتيب المعلومات الذي يجعل حياتك أبسط. ومن المؤمل أن هذا الإنتباه إلى التفاصيل والتركيز على وجهة نظر المستخدم في علامة على أشياء جيدة قادمة في الطريق…

3- ضمان استرداد أموال في غضون 45 يومًا وهجرة مجانية للموقع

توفر العديد من الاستضافات ضمان استرداد أموال قياسي في غضون 30 يومًا. واستضافة HostNine لطيفة بما يكفي لتمدد تلك الفترة لأسابيع قليلة، وتمنح حتى شهر ونصف لتسترجع أموالك.

ولو تمتلك بالفعل موقع الكتروني مستضاف في أي مكان آخر، سيساعدونك على نقله مجانًا.

4- القدرة على الإختيار من بين مراكز بيانات مختلفة

تمتلك HostNine مراكز بيانات في 6 مواقع جغرافية مختلفة، بضمنها الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وسنغافورة وكندا واستراليا وامستردام.

فبينما لن تستضاف إلا في مركز بياناتهم الواقع في الولايات المتحدة لو اشتريت أرخص خطة استضافة مشتركة لديهم، يمكنك اختيار موقعك الخاص في خططهم الأخرى.

سلبيات استخدام استضافة HostNine

عادةً، عندما تكافح شركة استضافة مواقع في شيء (بينما تحافظ على الأساسيات كمدة التشغيل) فسيكون السرعة. ولكن هذه ليست الحال مع استضافة HostNine، التي تقدم سرعًا جيدة مقابل أوقات توقف الكبيرة.

إليكم التفاصيل الكئيبة لواحدة من أسوأ الحوادث التي رأيناها بعد مراجعتنا لما يقارب الـ 30 شركة استضافة مواقع أخرى.

1- نسبة مدة تشغيل سيئة على نحو غير مبرر

قبل دقائق من الآن، قرأت تصريحًا جريئًا من استضافة HostNine عن “نسبة مدة تشغيلهم الحائزة على جوائز والبالغة 99.9%.”

أما الحقيقة؟

فهي أنهم حصلوا على نسبة 98.4% (في الأشهر التي كانوا فيها متصلين بالنت.) وهو أقل بكثير من متوسط الصناعة. خاب أملنا كثيرًا. 
من الواضح أننا لم نكن الوحيدين. أجرينا فحص خلفية (تحري) في كل استضافة راجعناها لغرض الحصول على معلومات أكثر من مستخدمين آخرين.في هذه الحالة، فإن الغالبية الساحقة من المراجعات تحدثت عن نفس تجربتنا. ألق نظرة:

  • “لقد خسرتُ لتوي العميل الثالث على التوالي، لأن بريدهم الالكتروني لم يعمل لما يزيد عن اسبوع…”
  • “توقف موقعي منذ 4 أيام ولا يزال.”
  • “توقفت 18 من مواقعي الاسبوع الماضي لما يزيد عن 24 ساعة… وأدرج إثنين من خوادمهم في القائمة السوداء وتوقفت رسائل البريد الالكتروني لموكلي لثلاثة أيام والعد مستمر بدون أي أمل في نهاية قريبة.”
  • “توقفت مواقعي مجددًا… جميعها. وهي موزعة على عشرات الخوادم المختلفة. لستُ متأكدًا إلى أي مدى يمكنني تحمل هذه الخدمة الفاشلة.”

إن هذا لا يترك اي صورة حسنة للخدمة إطلاقًا.

ولكن مهلًا، فهي على وشك أن تصبح أسوأ بكثير.

علمنا أنه في فبرايرشباط، إنهارت خوادم HostNine وتوقف موقعنا لشهرين. لحسن الحظ، عاد موقعنا للعمل بعد عدة أشهر بصورة طبيعية. ولكن شهرين من وقت التوقف غير مبررة إلى حدٍ كبير.

إذن ما الذي حدث؟ أين كان فريق دعم العلاء عن هذه الحالة؟

لنلق نظرة.

متوسط نسبة مدة التشغيل لشهور سابقة (2015):

  • شهر يونيوحزيران: 99.77% (ضعيفة)
  • شهر يوليوتموز: 99.91% (ضعيفة)
  • شهر أغسطسآب: 99.31% (ضعيفة)
  • شهر سبتمبرأيلول: 99.49% (ضعيفة)
  • شهر أكتوبرتشرين الأول: 99.78% (ضعيفة)

متوسط نسبة مدة التشغيل للشهور الـ 12 الأخيرة (2015-2016):

  • شهر نوفمبرتشرين الثاني (2015): 99.62% (ضعيفة)
  • شهر ديسمبركانون الأول (2015): 94.78% (ضعيفة)
  • لشهر ينايركانون الثاني: البيانات مفقودة.
  • لشهر فبرايرشباط: البيانات مفقودة.
  • لشهر مارسآذار: 99.93% (ضعيفة)
  • لشهر أبريلنيسان: 99.28% (ضعيفة)
  • لشهر مايوأيار: 99.27% (ضعيفة)
  • لشهر يونيوحزيران: 99.53% (ضعيفة)
  • لشهر يوليوتموز: 99.12% (ضعيفة)
  • لشهر أغسطسآب: 99.98% (ضعيفة)
  • شهر سبتمبرأيلول: 100%
  • شهر أكتوبرتشرين الأول: 97.96% (ضعيفة)

مراجعة استضافة HostNine

(نسبة مدة التغيل والسرع في استضافة HostNine لآخر 12 شهرًا. يمكنك رؤية البيانات كاملة بالضغط هنا.)

2- دعم لائق ولكن غير فعّال

كانت تجربتنا الأولى مع فريق دعم العملاء لاستضافة HostNine جيدًا للغاية.

لم يحدث أي تأخير عند اتصالنا مع موظف الدعم. أجابوا عن جميع أسئلتنا، بالتفصيل وحتى أرفقوا روابط لمعلومات إضافية أخرى – كل ذلك في أقل من دقيقة واحدة!.

كانت حقًا تجربة رائعة جعلتنا نود منحهم تقييمًا 1010.

مراجعة استضافة HostNine

 

ولكن لاحقًا، توقف موقعنا. وكل ما حصلنا عليه هي رسالة بريد الكتروني واحدة منهم.

 

Hostnine Failed (server crashed)رسالة بريد الكتروني من HostNine

هذا كل شيء.

شهرين من التوقف، ورسالة واحدة فقط اعترفوا فيها أساسًا أنهم لا يملكون أي خطة لإستعادة البيانات ولم يملكوا أي نسخ احتياطية على حدٍ سواء. حتى أنهم لم يقدموا عرضًا لتعويض المستخدمين عن ذلك التوقف الذي استمر شهرين.

إليكم النتيجة.

ليس الأمر أن دعم عملائهم مريع حقًا (كباقي الاستضافات التي راجعناها.) إذ حصلنا على نتائج رائعة عندما تعاملنا معهم بأنفسنا.

ولكن عندما تكون مدة تشغيل استضافتهم فظيعة جدًا، تُقيد أياديهم. ليس هناك الكثير ليقوموا به، عدا النزول مع السفينة وهي تغرق.

وكشفت المزيد من البحوث عن نفس السلبية، حيث لم يكن بمقدور فريق دعمهم فعل الكثير لمساعدة العملاء ايضًا:

  • المساعدة المباشرة هي مزحة حينما لا يمكنهم فعل أي شيء عدا مساعدة الشخص في استعادة الباسوورد لفتح تذكرة مساعدة لن يستجيب لها أي أحد لما يزيد عن 72 ساعة. كان هذا السبب الرئيسي الذي دفعني إلى ترك استضافة HostGator وأنتم تقومون الآن بفعل نفس الشيء! #مثير_للشفقة.”

 

  • “حسنًا… 30 ساعة من الإنتظار للإستجابة لبطاقة (تذكرة) دعم.”
  • ثلاثُ تذاكر دعم منذ السبت + لا يوجد جواب على أيٍّ منها عدا رسالة “نحن نبحث عنها” (التي جاءت قبل يومين) = نقل كل مواقعي إلى استضافة جديدة فقط.”

للأسف، خدمة دعم عملائهم مذنبة بالإجماع في هذه الحالة.

نظرة عامة على خطط الاستضافة المشتركة لـ HostNine

توفر HostNine استضافة مشتركة، ومجزئة، وVPS ومخصصة dedicated. بغض النظر عن أي مستوى من الخدمة تحتاجه، ستجده معهم. إليكم لمحة سريعة في الأسف عن خططهم للاستضافة المشتركة:

  • الخطة الشخصية Personal plan: تبدأ هذه الخطة بسعر 3.99 دولار شهريًا. وتدعم اسم نطاق واحد. وسيقع خادم استضافتك في الولايات المتحدة.
  • خطة الأعمال Business plan: تبدأ هذه الخطة بسعر 5.99 دولار شهريًا. وتدعم عدد غير محدود من أسماء النطاقات. وتأتي مع أسم نطاق مجاني ويمكنك أن تختار موقع خادم استضافتك في الولايات المتحدة أو الممكلة المتحدة أو سنغافورة أو كندا أو استراليا أو امستردام.
  • خطة المشاريع Enterprise plan: تبدأ هذه الخطة بسعر 9.99 دولار شهريًا. وتدعم عدد غير محدود من النطاقات. وتأتي مع أسم نطاق مجاني ويمكنك اختيار موقع خادم استضافتك في الولايات المتحدة أو الممكلة المتحدة أو سنغافورة أو كندا أو استراليا أو امستردام.

تأتي كل خطط استضافتهم المشتركة مع عدد غير محدود من سعة التخزين والباندويث.

حقائق سريعة

  • سهولة التسجيل: عملية تسجيل سهلة جدًا. بصفحة واحدة.
  • طرق الدفع: بطاقة الإئتمان أو عبر الباي بال.
  • أجور وبنود خفية: يوجد حد لاستخدام وحدة المعالجة المركزية بنسبة 10%، و5% أو 512 ميغا بايت من الذاكرة العشوائية، و50 عملية جارية، و15 دقيقة من أقصى Max Execution Time، و150،000 من الـ inodes الكلي، و500 رسالة بريد الكتروني صادرة خلال مدة 60 دقيقة على حسابات الاستضافة المشتركة والمجزئة.
  • الحث على الشراء (Upsells): قليلة جدًا.
  • تفعيل الحساب: تفعيل سريع جدًا.
  • تجربة لوحة التحكم ولوحة المعلومات (Control Panel and Dashboard): يستخدمون cPanel.
  • تثبيت التطبيقات وشبكات إدارة المحتوى (مثل وورد بريس وجوملا… إلخ): تثبيت التطبيقات وشبكات إدارة المحتوى بضغطة واحدة بواسطة Softaculous.

 

هل نوصي باستضافة HostNine؟

كلا بكل تأكيد.

يمكن أن تكون أعلى من المتوسط، مع سرع تحميلها وأدائها الجيد في بعض الفئات الأخرى.

ولكن للأسف، مدة تشغيلهم (أو غيابها إن صح التعبير) هي كابوس، وتؤدي بباقي أداء الشركة نحو الهاوية. وبالنظر إلى امتلاكهم ميزانيات ضخمة ودعمًا قوية من إتحاد شركات EIG، فإن هذا الأداء غير مبرر.

تزداد هذه المشاكل إلى حد تلقينا لرسالة بريد الكتروني واحدة عندما توقف موقعنا التجريبي لحوالي شهرين. لا مكالمات هاتفية، ولا إشعارات اضافية، وبدون تغيير أو نقل لمراكز البيانات.

واتضح أن تصريحاتهم القوية بشأن مدة التشغيل كذبة ايضًا، والتي هي من بين كل شيء، لا تتركنا مع شعور جيد، وراضٍ.

ملحوظة: لو أردت معرفة استضافات ذو تصنيف أعلى من HostNine، اقرأ مقالتنا عن أفضل شركات استضافة المواقع هنا على تقنية.نت وشاهد عروضًا أفضل.

المصدر: ترجمة وبتصرف من موقع hostingfacts مع التعديل والاضافات المفيدة للقارء العربي

Leave a Reply